«Wer aufgehört hat, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.»

Hartmut Eklöh, geboren am 17.09.1936 und verstorben am 04.10.2004 (Marketingexperte, Geschäftsführer, Vorstand und Aufsichtsrat der DOUGLAS HOLDING AG)

In vielen Mitarbeitenden schlummern private und berufliche Erfahrungen, welche die Entwicklung einer Organisation unterstützen können. Wie aus diesem impliziten Wissen ein explizit – für alle verfügbares Wissen entsteht haben Nonaka und Takeuchi ein sehr einleuchtendes Modell erarbeitet, welches in ein Qualitätsmanagementsystem integriert werden kann.

in Anlehnung an: Nonaka, Ikujiro und Takeuchi, Hirotaka: Die Organisation des Wissens. Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen. Campus Verlag, Frankfurt/New York, 1997